1国内直发丢失  全程运输途中发生丢失  提供订单物流信息，如果没有签收证明可做赔偿 按申报金额赔付.并退还运费。义保退还运费并按照/KG5美金赔偿  

   2 破损 收件人收到破损包裹 商品及内外包装全部破损 在签收后48小时内提供完整开箱视频或商品破损及内外包装破损图片，投诉成立。若签收后超48小时未提供证据，投诉不成立。 按损失比例  部分减免运费；同时按此比例赔付申报金额。至高不超过1000元。 易碎品免赔 

   3 超时 因物流商原因导致，未在承诺时效内妥投造成纠纷退款或赔偿。 超过正常妥投时效10个自然日，节假日顺延。 提供纠纷退款和订单物流信息,若超过承诺时效，投诉成立。 按照订单双倍运费赔偿。 

   4  以下不可抗力因素造成的超时不在理赔范围：例如：战争、罢工暴乱、节假日、风暴、洪涝、地震、火灾、疫情、海关例行查验 以及任何海关动作造成的没收、超时。       

   5 理赔期限：从我司确认收货开始60个自然日内可以提请索赔，超过60个自然我司不再受理申请赔偿。       

   6 特快专线，18-22天，第23天开始算晚到赔付，每天每公斤赔付0.05元； 义保丢失/KG赔付5美金                     

   7 普快专线，25-30天，第31天开始算晚到赔偿,每天每公斤赔付0.05元；义保丢失/KG赔付5美金                  

   8 慢陆专线，30-40天，第41天开始算晚到赔付.每天每公斤赔付0.1元； 义保丢失/KG赔付5美金                    

   9 中俄班列整箱，拼箱，发车后起算30-40天，班列第40天开始算晚到赔偿，拼箱每天每立方赔付20元；整箱每天赔偿600元 。义保丢失/KG赔付3美金